Порядок подачи рекламации:
Плантации принимают претензии от клиентов в следующих
случаях: плохое качество или болезнь цветка, осыпание и
заболевание листьев.
Для возврата средств за некачественный цветок клиенту необходимо
составить рекламацию и выслать ее нам в электронном виде вместе с
фотографиями не позднее 24 часов после получения заказа.
Мы позаботились о ваших удобствах в составлении рекламации и готовы принять их на следующие месседжеры:
Электронная почта Написать на WhatsApp Написать в Telegram
ВНИМАНИЕ!!!
Только правильное составление рекламации гарантирует
возврат средств!
Пожалуйста, внимательно изучите все пункты, необходимые
для составления претензии:
1 Указать название сорт цветка, длину и количество
бракованных стеблей.
2 Описать дефект.
- фото бракованного цветка на фоне фирменной упаковки плантации:
если Вы предъявляете претензию на 17 стеблей, то на фотографиях
должны присутствовать не 5, а все 17 стеблей;
-фото штрих-кода КАЖДОЙ пачки, на которую выставляется
претензия;
Если информация будет представлена не полностью, претензия
будет выслана плантации, но возврат средств не гарантируется!